Datenschutzerklärung 1. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit ist: BetterSwitch – Samet Bozkurt Zumlohstr. 2 59368 Werne Deutschland Telefon: 015565628558 E-Mail: [energie@betterswitch.de](mailto:energie@betterswitch.de) Website: https://betterswitch.onepage.me/ Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE456250054 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere, um unsere Website bereitzustellen, Anfragen zu bearbeiten, Energieangebote zu erstellen, Strom-, Gas- und Wärmeverträge zu vermitteln, Kunden zu betreuen, Energieangelegenheiten auf Grundlage einer Vollmacht zu verwalten, Newsletter zu versenden sowie die Nutzung unserer Website und unserer Werbemaßnahmen auszuwerten. 3. Bereitstellung der Website und Server-Protokolldaten Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt. Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören: IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, zuvor besuchte Website, verwendeter Browser, Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Gerätetyp, Spracheinstellungen, Statuscode der Serveranfrage und übertragene Datenmenge. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website. 4. Hosting und Websiteplattform Onepage Diese Website wird mithilfe der Plattform Onepage erstellt und bereitgestellt. Anbieter ist: Onepage GmbH Hanauer Landstraße 172 60314 Frankfurt am Main Deutschland Onepage stellt uns die technische Plattform, Speicherplatz, Formulare, Websitefunktionen, Leadverwaltung und weitere technische Leistungen zur Verfügung. Im Rahmen der Nutzung von Onepage können insbesondere technische Nutzungsdaten, Server-Protokolldaten sowie die über Formulare eingegebenen Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website sowie zur Bearbeitung der über die Website eingehenden Anfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Daten zur Bearbeitung einer Anfrage oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen verarbeitet werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage. Mit Onepage besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. 5. Onepage Analytics Soweit auf unserer Website Onepage Analytics eingesetzt wird, verwenden wir diese Funktion zur statistischen Auswertung der Websitebesuche. Hierbei können insbesondere die Anzahl der Seitenaufrufe, die aufgerufenen Unterseiten, der verwendete Gerätetyp, die ungefähre Herkunft der Besucher, der Zeitpunkt des Zugriffs und Interaktionen mit Elementen der Website ausgewertet werden. Nach Angaben von Onepage speichert Onepage Analytics keine personenbezogenen Daten wie IP-Adressen. Die Analysedaten werden nach Angaben von Onepage innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Die Auswertung dient der Verbesserung unserer Website, der Optimierung unserer Inhalte und der Messung der Reichweite unseres Angebots. Soweit bei der Nutzung von Onepage Analytics personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung und wirtschaftlichen Optimierung unseres Internetauftritts. 6. Cookies und vergleichbare Technologien Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien oder Informationseinheiten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies und optionalen Cookies. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, Sicherheitsfunktionen bereitgestellt und Ihre Datenschutzeinstellungen gespeichert werden können. Die Speicherung oder der Zugriff auf technisch notwendige Informationen erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Analyse-, Marketing- und Werbetechnologien von Google und Meta werden erst aktiviert, nachdem Sie über das Cookie-Banner ausdrücklich eingewilligt haben. Die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfolgt in diesen Fällen auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder ändern. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist. 7. Kontaktformular Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen und übermittelten Daten. Hierzu können insbesondere gehören: Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrer Anfrage, Verbrauchs- und Vertragsinformationen, hochgeladene Rechnungen oder sonstige Unterlagen sowie Datum und Uhrzeit der Anfrage. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme, zur Prüfung Ihrer Energieverträge, zur Erstellung eines Energieangebots und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung einer Leistung gerichtet ist. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen. Die über das Kontaktformular erhobenen Daten können innerhalb der Onepage-Plattform gespeichert und verwaltet werden. 8. Telefonische Kontaktaufnahme Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Angaben zu Ihrem Energievertrag sowie der Inhalt des Gesprächs oder Gesprächsnotizen gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder einer bestehenden Geschäftsbeziehung dient. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten Bearbeitung und Dokumentation geschäftlicher Anfragen. Telefonate werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung aufgezeichnet. 9. Kommunikation per E-Mail und goneo Für unsere E-Mail-Kommunikation verwenden wir Dienste der: goneo Internet GmbH Dresdener Straße 18 32423 Minden Deutschland Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Datum und Uhrzeit der Nachricht, Betreff und Inhalt der Nachricht, enthaltene Kontaktdaten, übermittelte Anhänge und Dokumente sowie technische Übermittlungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten und nachvollziehbaren geschäftlichen Kommunikation. Mit goneo besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. 10. Kommunikation über WhatsApp Wir bieten die Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Anbieter für Nutzer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist: WhatsApp Ireland Limited Merrion Road Dublin 4, D04 X2K5 Irland Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Mobiltelefonnummer, Ihren bei WhatsApp hinterlegten Namen, Ihr Profilbild, soweit dieses sichtbar ist, Nachrichteninhalte, Sprach- und Bildnachrichten, übermittelte Dateien, Rechnungen und Dokumente sowie Datum und Uhrzeit der Kommunikation. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Erstellung von Angeboten, der Kundenbetreuung und der Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Kommunikation nicht unmittelbar auf eine Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen und kundenfreundlichen Kommunikation. Wenn Sie ausdrücklich in die Kommunikation über WhatsApp eingewilligt haben, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage. Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten auch durch WhatsApp beziehungsweise andere Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe verarbeitet. Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA, nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sie sind nicht verpflichtet, WhatsApp zu verwenden. Sie können uns alternativ per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular erreichen. Bitte übermitteln Sie besonders vertrauliche Unterlagen nur, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. 11. Energieberatung, Angebotserstellung und Vertragsvermittlung Im Rahmen unserer kostenfreien Energieberatung, Angebotserstellung und Vertragsvermittlung verarbeiten wir abhängig vom jeweiligen Vorgang insbesondere folgende Daten: Vor- und Nachname, Anschrift und Lieferstelle, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, soweit dieses vom Energieversorger benötigt wird, Zählernummer, Marktlokations-ID, Messlokations-ID, Kundennummer, bisheriger Energieversorger, Vertragslaufzeit, Kündigungsdaten, Jahresverbrauch, Zählerstände, Strom-, Gas- oder Wärmerechnungen, Tarifdaten, Preisdaten, Verbrauchsdaten, Bankverbindung beziehungsweise IBAN, Angaben zum Gebäude und zur Nutzung, Gewerbe- und Unternehmensdaten, Ansprechpartner, Vertretungsberechtigte, Kommunikationsinhalte, Angebotsdaten, Vertragsdaten und erteilte Vollmachten. Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung Ihrer Energieverträge, zur Ermittlung geeigneter Angebote, zur Erstellung von Tarifberechnungen, zur Vermittlung von Energielieferverträgen und zur Betreuung Ihrer Energieangelegenheiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. 12. NRG24 und CRM-System Zur Angebotserstellung, Vertragsvermittlung, Kundenverwaltung und Betreuung nutzen wir das CRM-System und die Vertriebsinfrastruktur der: NRG24 GmbH Paderborner Straße 5 33335 Gütersloh Deutschland Die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten können an NRG24 übermittelt und im dort bereitgestellten CRM-System gespeichert werden. Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, Lieferstellen- und Zählerdaten, Verbrauchsdaten, Vertragsdaten, Energieabrechnungen, Bankverbindungen, Gewerbedaten, Ansprechpartner, Angebotsdaten, Vollmachten sowie Kommunikations- und Bearbeitungsstände gehören. Die Übermittlung und Verarbeitung erfolgt zur Erstellung von Angeboten, zur Vermittlung von Energieverträgen, zur Übermittlung an Energieversorger und zur Bearbeitung und Betreuung des jeweiligen Vorgangs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit NRG24 besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, soweit NRG24 personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet. Soweit NRG24 oder ein beteiligter Vertragspartner eigene Zwecke und Mittel der Verarbeitung bestimmt, erfolgt die Verarbeitung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. 13. Weitergabe an Energieversorger und Marktpartner Zur Vermittlung und Durchführung eines Energievertrags können personenbezogene Daten an den von Ihnen ausgewählten oder für Sie angefragten Energieversorger übermittelt werden. Abhängig vom jeweiligen Vorgang können außerdem Stromversorger, Gasversorger, Wärmeversorger, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Abrechnungsdienstleister, Energiedistributoren und sonstige Marktpartner der Energiewirtschaft beteiligt sein. Die Übermittlung erfolgt nur, soweit dies für die Angebotserstellung, den Vertragsabschluss, den Lieferantenwechsel, die Belieferung oder die Betreuung Ihrer Energieangelegenheiten erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die jeweiligen Energieversorger, Netzbetreiber und Marktpartner verarbeiten die erhaltenen Daten grundsätzlich in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. Für deren Verarbeitung gelten ergänzend die jeweiligen Datenschutzhinweise des betreffenden Unternehmens. 14. Vollmachten und Verwaltung von Energieangelegenheiten Wenn Sie uns eine Vollmacht zur Betreuung oder Verwaltung Ihrer Energieangelegenheiten erteilen, verarbeiten wir die in der Vollmacht und den zugehörigen Unterlagen enthaltenen personenbezogenen Daten. Die Daten können verwendet werden, um in Ihrem Namen mit Energieversorgern, Netzbetreibern, Messstellenbetreibern, Distributoren und sonstigen beteiligten Stellen zu kommunizieren, Auskünfte einzuholen, Unterlagen einzureichen, Vertragsangelegenheiten zu klären oder Wechselprozesse zu begleiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Der Umfang der Datenverarbeitung richtet sich nach dem Inhalt und Umfang der erteilten Vollmacht. Sie können eine erteilte Vollmacht jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 15. Newsletter und Werbeinformationen Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder den Erhalt regelmäßiger Energieinformationen anmelden, verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihren Namen, den Zeitpunkt der Anmeldung, den Zeitpunkt einer Bestätigung, technische Nachweisdaten sowie Ihre Einwilligungserklärung. Der Versand erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit erforderlich, verwenden wir ein Double-Opt-in-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Nachricht, in der Sie die Anmeldung bestätigen müssen. Die Bestätigung dient dem Nachweis, dass die Anmeldung tatsächlich durch den Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse erfolgt ist. Der technische Versand kann über unsere bei goneo betriebene E-Mail-Infrastruktur oder über Funktionen der Onepage-Plattform erfolgen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über einen Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an [energie@betterswitch.de](mailto:energie@betterswitch.de). Nach dem Widerruf werden Ihre Daten aus dem aktiven Newsletterverteiler entfernt. Daten, die zum Nachweis einer früher erteilten Einwilligung erforderlich sind, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt werden. 16. Google Tag und Google Tag Manager Soweit auf unserer Website eingesetzt, verwenden wir den Google Tag beziehungsweise den Google Tag Manager. Anbieter ist: Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4 Irland Der Google Tag beziehungsweise Google Tag Manager dient dazu, Analyse- und Marketingdienste technisch einzubinden und zu steuern. Über diese Dienste können insbesondere Daten an Google Analytics und Google Ads übermittelt werden. Der Google Tag Manager dient in erster Linie der Verwaltung und Auslösung weiterer Tags. Dabei können jedoch technische Informationen wie die IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Angaben zur aufgerufenen Website an Google übermittelt werden. Der Google Tag beziehungsweise Google Tag Manager und die hierüber gesteuerten optionalen Dienste werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 17. Google Analytics 4 Soweit auf unserer Website aktiviert, verwenden wir Google Analytics 4 zur Analyse der Nutzung unserer Website. Anbieter ist: Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4 Irland Google Analytics kann insbesondere folgende Informationen verarbeiten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen, ungefähre Standortinformationen, besuchte Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, Herkunft des Besuchs, Interaktionen, Klicks, Formularereignisse, Conversion-Ereignisse sowie Cookie- und Gerätekennungen. Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und wiederkehrende Nutzer zu unterscheiden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die mithilfe von Google Analytics gewonnenen Informationen verwenden wir zur Reichweitenmessung, zur Verbesserung unserer Website, zur Auswertung von Nutzerwegen und zur Optimierung unserer Angebote und Werbemaßnahmen. Die Speicherdauer richtet sich nach den in unserem Google-Analytics-Konto vorgenommenen Einstellungen und den Vorgaben von Google. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 18. Google Ads und Conversion-Tracking Soweit auf unserer Website eingesetzt, verwenden wir Google Ads und das Google-Ads-Conversion-Tracking. Anbieter ist: Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4 Irland Google Ads ermöglicht uns, Werbeanzeigen in der Google-Suche und im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Das Conversion-Tracking hilft uns zu erkennen, ob ein Nutzer nach dem Klick auf eine Werbeanzeige eine für uns relevante Handlung ausgeführt hat. Hierzu können insbesondere das Absenden eines Kontaktformulars, das Anklicken einer Telefonnummer, das Anklicken des WhatsApp-Links, eine Newsletteranmeldung, das Aufrufen bestimmter Seiten oder eine sonstige Kontaktaufnahme gehören. Dabei können insbesondere die IP-Adresse, Cookie- und Gerätekennungen, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten, Zeitpunkt des Anzeigenklicks, angeklickte Anzeigen, ausgeführte Conversion-Handlungen sowie technische Ereignis- und Kampagnendaten verarbeitet werden. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir erhalten von Google grundsätzlich statistische Auswertungen und können regelmäßig nicht unmittelbar erkennen, welche konkrete Person eine Conversion ausgelöst hat. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 19. Meta Pixel Soweit auf unserer Website aktiviert, verwenden wir das Meta Pixel. Anbieter für Nutzer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist: Meta Platforms Ireland Limited Merrion Road Dublin 4, D04 X2K5 Irland Das Meta Pixel ermöglicht uns, die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen, Zielgruppen für Werbeanzeigen zu erstellen und unsere Werbekampagnen zu optimieren. Das Meta Pixel kann insbesondere folgende Informationen verarbeiten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Cookie- und Gerätekennungen, besuchte Seiten, Zeitpunkt des Besuchs, Herkunft des Besuchs, Interaktionen, Klicks, Kontaktformular- und Conversion-Ereignisse, aufgerufene Inhalte sowie technische Kampagneninformationen. Wenn ein erweiterter Abgleich aktiviert ist, können zusätzlich von Ihnen bereitgestellte Kontaktdaten in verschlüsselter beziehungsweise gehashter Form an Meta übermittelt werden, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt. Meta kann die erhobenen Informationen mit bestehenden Facebook- oder Instagram-Konten verbinden und für eigene Zwecke, insbesondere zur Messung, Personalisierung und Auslieferung von Werbung, verwenden. Der Einsatz des Meta Pixels erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die Erhebung und Übermittlung der über das Meta Pixel erhobenen Daten können wir gemeinsam mit Meta datenschutzrechtlich verantwortlich sein. Die anschließende Verarbeitung durch Meta erfolgt grundsätzlich in eigener Verantwortung von Meta. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 20. Externe Links Unsere Website enthält Links zu externen Websites und Diensten, beispielsweise zu WhatsApp, Google-Bewertungen, Facebook, Instagram oder Websites von Vertragspartnern. Beim bloßen Aufruf unserer Website werden durch einen gewöhnlichen externen Link grundsätzlich noch keine Daten an den verlinkten Anbieter übermittelt. Erst wenn Sie den entsprechenden Link anklicken, wird die externe Website beziehungsweise der externe Dienst aufgerufen. Ab diesem Zeitpunkt verarbeitet der Betreiber der externen Website personenbezogene Daten nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzerklärung. Wir haben keinen Einfluss auf Art, Umfang und Dauer dieser Verarbeitung. 21. Empfänger personenbezogener Daten Personenbezogene Daten können abhängig vom jeweiligen Vorgang insbesondere an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: Onepage GmbH, goneo Internet GmbH, NRG24 GmbH, Energieversorger, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, sonstige Marktpartner der Energiewirtschaft, Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited, IT- und Hostingdienstleister, Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister, Behörden, Gerichte und öffentliche Stellen. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Grundlage besteht, die Weitergabe zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet sind. 22. Datenübermittlungen in Drittländer Bei der Nutzung von Google-, Meta- und WhatsApp-Diensten kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die USA, übermittelt oder dort verarbeitet werden. Eine Übermittlung erfolgt, soweit anwendbar, auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, insbesondere des EU-U.S. Data Privacy Framework, sofern der betreffende Empfänger wirksam zertifiziert ist. Soweit kein Angemessenheitsbeschluss anwendbar ist, kann die Übermittlung auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und ergänzender Schutzmaßnahmen erfolgen. Trotz dieser Schutzmechanismen kann bei einer Verarbeitung in Drittländern ein Risiko bestehen, dass Behörden aufgrund der dort geltenden Gesetze auf Daten zugreifen und betroffenen Personen nicht dieselben Rechtsbehelfe wie innerhalb der Europäischen Union zur Verfügung stehen. 23. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontaktanfragen werden grundsätzlich gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine weitere Speicherung erforderlich ist. Soweit die Daten zur Dokumentation oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, können sie bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert werden. Kunden-, Angebots-, Vertrags-, Buchungs- und Abrechnungsdaten werden entsprechend den geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert. Nachweise über erteilte Einwilligungen können darüber hinaus bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen aufbewahrt werden. Daten aus Analyse- und Marketingdiensten werden entsprechend den jeweiligen Einstellungen, der erteilten Einwilligung und den Vorgaben der jeweiligen Dienstanbieter gespeichert. Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, werden die Daten nach dem Widerruf gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. 24. Rechte betroffener Personen Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe entgegenstehen. Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir automatisiert auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist. 25. Widerspruchsrecht Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung zu diesem Zweck jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an: [energie@betterswitch.de](mailto:energie@betterswitch.de) 26. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestraße 2–4 40213 Düsseldorf Deutschland Telefon: 0211 38424-0 E-Mail: [poststelle@ldi.nrw.de](mailto:poststelle@ldi.nrw.de) Sie können sich auch an eine andere für Sie zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. 27. Datensicherheit Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff, unberechtigter Offenlegung oder sonstigem Missbrauch zu schützen. Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an der mit „https://“ beginnenden Internetadresse. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und des jeweiligen Risikos überprüft und angepasst. 28. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Bestimmte Angaben sind jedoch erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten, ein Energieangebot erstellen, einen Vertrag vermitteln oder Ihre Energieangelegenheiten verwalten können. Ohne die erforderlichen Kontakt-, Verbrauchs-, Zähler- oder Vertragsdaten können wir die gewünschte Leistung möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt erbringen. 29. Automatisierte Entscheidungsfindung Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet durch BetterSwitch nicht statt. Google und Meta können im Rahmen ihrer eigenen Werbesysteme automatisierte Auswertungen und Zielgruppenbildungen vornehmen. Diese erfolgen nach Maßgabe der jeweiligen Datenschutzhinweise und Einstellungen der Anbieter. 30. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Stand: Juli 2026